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                          [LCV] Lo que nos aporta el Japón

                          O QUE NOS APORTA EL JAPÓN*
                          Japón es un país del tamaño de Chihuahua
                          y Aguascalientes, pero tiene ciento veintecuatro
                          millones de habitantes, los diez bancos
                          más grandes del mundo, los índices educativo
                          y longevidad más altos y el índice de criminalidad
                          más bajo. Su producto nacional es igual al
                          de Francia, Inglaterra y Alemania sumados. ¿A
                          qué se debe esa productividad? Es una gran
                          historia, una gran tradición.
                          Les voy a dar unas claves para que sean magníficos
                          empresarios en esta nación.
                          Analizando las diferencias entre Japón y
                          México, veo tres especialmente importantes: la
                          educación, la religión y la actitud hacia la vida
                          misma y la naturaleza.
                          LA EDUCACIÓN
                          En México se da mucho la educación
                          instructiva, de conocimientos. A nuestros
                          padres les preocupa la tabla de multiplicar del
                          5, el 6 y el 8, pero ¿y la educación formativa?
                          ¿Qué valores son inculcados en nuestras
                          escuelas? Entre los valores que tenemos que
                          tomar en cuenta están la honestidad, la
                          puntualidad y la limpieza. Estos hacen parte de
                          la educación necesaria para un empresario de
                          éxito.
                          Existen cuatro pasos para ser un empresario
                          de excelencia: el bien ser, el bien hacer, el bien
                          estar y el bien tener.
                          Primero, el "bien ser", es decir, ser honesto,
                          puntual y disciplinado. Por ejemplo: en esta
                          conferencia están cerca de seiscientas personas.
                          Si el conferencista llega diez minutos tarde, la
                          nación está perdiendo seis mil minutos. Por eso
                          no se puede jugar con el tiempo, y menos con
                          el de los demás.
                          Otro principio fundamental es el respeto: si no
                          es tuyo, debe ser de alguien. Si esta pluma te la
                          encontraste en un escritorio debe ser de alguien,
                          entonces devuélvela. Si te encuentras un reloj o
                          un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien; si te
                          encuentras una cartera tirada en la calle y no es
                          tuya, debe ser de alguien; y si te encuentras una
                          señora en una fiesta, y no es tuya, debe ser de
                          alguien. Si todos respetáramos estas cosas,
                          viviríamos mejor.
                          Soy el fabricante de los juguetes Kay. En esta
                          empresa no hay llaves en ningún lado. Les voy a
                          comentar cómo conseguí a mi gente. Compraba
                          el periódico que venden los muchachos en la
                          tarde. Yo les daba $100, y me tenían que regresar
                          $99.20. Muchos no me los regresaron, pero los
                          que lo hicieron son los que actualmente tienen un
                          porvenir, son los actuales ejecutivos y directores.
                          Cuando los japoneses van a cualquier exposición
                          del mundo, regresan al hotel y, sin cámaras
                          de video o fotografía, hacen los planos de
                          esas máquinas y los mejoran. Yo mando a mis
                          técnicos a exposiciones en Hamburgo y les
                          pregunto: "¿Qué vieron?" Me contestan:
                          "Un oso". "¿Y qué tiene el oso?" Les
                          pregunto las medidas, el volumen o el material,
                          y me lo dicen con exactitud.
                          Segundo, el "bien hacer". Haz las cosas
                          bien. Si vas a nadar, hazlo bien; si vas a estudiar,
                          hazlo bien; y si vas a hacer el amor hoy en la
                          noche, hazlo bien, entrégate. Las gentes que son
                          un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela
                          más de lo que recibieron, llegarán al tercer paso,
                          al "bien estar". Y quienes siguen estos tres
                          pasos, en este orden, tarde o temprano llegarán a
                          lograr un "bien tener". Yo les digo a los
                          empresarios: "¿Cómo te atreves a sancionar a
                          un trabajador que se retrasa diez minutos,
                          mientras tú llegas dos horas tarde y en
                          automóvil último modelo?"
                          ___________________
                          * Carlos P. Kasuga Osaka, director general de Yakult S.A.
                          Resumen de la conferencia "Los aspectos más importantes de la
                          cultura empresarial japonesa", que presentó a la Primera
                          Convención Nacional de Emprendedores Universitarios. Banco
                          de México, 2000. Contribución de Ricardo Cruz, Tampico,
                          México, y Fernando Buitrago, Colombia.


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                          Publicado por VRedondoF para LCV el 7/12/2011 12:44:00 PM